En El Nogal Suplementos, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo:
1. Plazo para cambios o devoluciones
Tenes hasta 14 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando el suplemento no haya sido abierto o usado.
2. Condiciones para cambios o devoluciones
Para que podamos aceptar un producto, es necesario que cumpla con las siguientes condiciones:
- El suplemento debe estar sin abrir, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- No se aceptarán productos abiertos, dañados o alterados de alguna manera.
EN CASO DE NO CUMPLIR CON ESTOS REQUISITOS, SE PROPORCIONARA EL NUMERO DE LA MARCA PARA REALIZAR EL RECLAMO.
3. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, sigue estos pasos:
1. Si hiciste el pedido por la pagina, envianos un mensaje a nuestro whatsapp con tu número de pedido, nombre completo y el motivo del cambio o devolución.
2. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
3. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te enviaremos el nuevo producto o procederemos con la devolución del dinero.
4. Costo del envío
- Cambios: El costo de envío para los cambios corre por cuenta del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o errores en el envío.
- Devoluciones: Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o equivocado), cubriremos los costos de envío. Si la devolución es por otros motivos, el cliente deberá cubrir el costo del envío.
5. Devolución de dinero
En caso de devolución de dinero, reembolsaremos el valor total de tu compra mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción. El tiempo en el cual el dinero se vera reflejado en la cuenta puede variar dependiendo de la tarjeta con la que se haya realizado el pago.
6. Productos en promoción
Los productos adquiridos en promoción podrán ser cambiados, pero no se aceptan devoluciones por el valor del dinero salvo que el producto esté defectuoso.
